Политика компании

ТОО «SAM-Trade»

ТОО «SAM-Trade» (далее - Компания) осуществляет разработку и реализацию комплексных инженерных решений в следующих направлениях:

системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (ОВКВ);
системы гарантированного и бесперебойного электропитания;
системы электропитания постоянного тока;
технологическая инфраструктура для промышленных предприятий, объектов IT и телекоммуникаций.

Компания выполняет поставку оборудования, монтажные и шефмонтажные работы, пусконаладку, техническое сопровождение и ввод оборудования в эксплуатацию, включая:

прецизионные системы кондиционирования;
системы отопления, вентиляции и кондиционирования;
дизель-генераторные установки;
источники бесперебойного питания;
электропитающие установки постоянного тока;
аккумуляторные батареи;
технологические помещения;
сопутствующее оборудование, комплектующие и расходные материалы.

Компания также проводит обучение, повышение квалификации специалистов подрядных организаций и партнеров, а также инструктаж по эксплуатации поставляемого оборудования. Основной целью Компании является максимальное удовлетворение потребностей и ожиданий заказчиков за счет высокого качества инженерных решений, надежности поставляемого оборудования, профессионального выполнения работ, развития компетенций персонала и постоянного совершенствования бизнес-процессов. В своей деятельности Компания соблюдает требования законодательства Республики Казахстан, применимых отраслевых нормативных документов, договорных обязательств и партнерских соглашений, а также развивает систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001.

Стратегические принципы Компании

В рамках реализации Политики в области качества Компания намерена:

постоянно повышать качество выполняемых работ и оказываемых услуг;
расширять спектр инженерных решений, услуг и номенклатуру поставляемого оборудования;
оперативно и гибко реагировать на требования, ожидания и изменения потребностей заказчиков;
выполнять принятые на себя договорные и иные обязательства;
обеспечивать надежность, безопасность и соответствие реализуемых решений установленным требованиям;
повышать профессиональный уровень, квалификацию и компетентность персонала;
сохранять и развивать кадровый потенциал Компании;
создавать условия для профессионального роста, обмена знаниями и практическим опытом;
развивать долгосрочные партнерские отношения с заводами-производителями, поставщиками и подрядными организациями;
поддерживать открытые, честные и взаимовыгодные отношения с заказчиками, партнерами, поставщиками, государственными органами и работниками Компании;
обмениваться опытом и знаниями с заказчиками, партнерами и подрядными организациями;
постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.

Обязательства Компании в области качества

Для реализации настоящей Политики Компания принимает на себя следующие обязательства:

постоянно совершенствовать процессы системы менеджмента качества посредством внедрения организационных, управленческих и технических мероприятий;
устанавливать измеримые цели в области качества и регулярно оценивать степень их достижения;
повышать результативность процессов на основе анализа данных, показателей деятельности и обратной связи;
совершенствовать методы взаимодействия и обмена информацией с заказчиками для наиболее полного понимания и удовлетворения их требований и ожиданий;
изучать и внедрять современные технологии, методы управления и инженерные решения по всем направлениям деятельности;
применять индивидуальный и гибкий подход при реализации требований заказчиков;
выявлять, оценивать и обрабатывать риски, а также реализовывать возможности, способствующие достижению запланированных результатов;
повышать конкурентоспособность Компании за счет увеличения потребительской ценности предлагаемых решений, оборудования, работ и услуг;
поддерживать репутацию надежного, профессионального и перспективного партнера;
выбирать внешних поставщиков, производителей и подрядчиков на основе оценки их надежности, компетентности и способности выполнять установленные требования;
обеспечивать надлежащее административное, организационное, методическое и техническое сопровождение выполняемых работ;
контролировать качество работ, выполняемых как собственными силами, так и с привлечением подрядных организаций;
обеспечивать необходимые условия для поддержания высокого профессионального уровня персонала;
предоставлять ресурсы, необходимые для эффективного функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества;
обеспечивать соблюдение применимых законодательных, нормативных, договорных и внутренних требований.

Ответственность руководства и работников

Руководство ТОО «SAM-Trade» принимает на себя ответственность за реализацию настоящей Политики, обеспечение ее соответствия стратегическим направлениям развития Компании и выделение необходимых финансовых, кадровых, технических и организационных ресурсов. Политика в области качества доводится до сведения работников, разъясняется на всех организационных уровнях, поддерживается в актуальном состоянии и периодически анализируется на предмет ее применимости и соответствия целям Компании. Каждый работник ТОО «SAM-Trade» несет ответственность за качество результатов своей деятельности и обязан руководствоваться положениями настоящей Политики при принятии решений и выполнении своих должностных обязанностей. Руководство Компании ожидает личной вовлеченности каждого работника в обеспечение качества, соблюдение установленных требований, предупреждение несоответствий и постоянное совершенствование деятельности ТОО «SAM-Trade».